Gratis verzending

Je betaald bij Ledwinkel-online geen verzendkosten bij een bestelling vanaf €50 bij aflevering in Nederland. Bij aflevering in België betaal je geen verzendkosten vanaf €100.

Verzendkosten

Wij hanteren verzendkosten omdat deze nou eenmaal betaald moeten worden, dit is overal zo. Voornamelijk bij bestellingen met een lage orderwaarde zij de verzendkosten soms hoger dan de orderwaarde, het wordt dan erg lastig om onze lage prijzen te waarborgen. De meeste webwinkels die geen verzendkosten hanteren verwerken deze kosten in hun prijs, wij houden onze prijzen graag zo eerlijk en laag mogelijk.

De verzendkosten hangen daarom ook af van jouw orderwaarde.

*Vóór 17:00 uur besteld, zelfde dag verzonden

Bestellingen die op maandag t/m zaterdag voor 17:00 zijn gedaan en zijn betaald met iDEAL, Creditcard of Bancontact/Mister Cash worden dezelfde dag verzonden mits op voorraad. Wij hebben onze eigen voorraad maar voor sommige (zakelijke) producten geldt een iets langere levertijd, dit staat altijd aangegeven bij het product. De pakketten worden over het algemeen de volgende werkdag geleverd echter zijn wij afhankelijk van derde partijen zoals pakketdiensten, het zou daarom kunnen dat een pakket een langere levertijd heeft maar voor 95% van de verzendingen geldt dat deze de volgende werkdag word geleverd.

Voor een bestelling na 17:00 is de levertijd 1-2 dagen. We doen er alles aan om elke bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te versturen.

Levering in België

Ook voor bestellingen vanuit België geldt dat de bestellingen die voor 17:00 zijn gedaan en zijn betaald met iDEAL, Creditcard of Bancontact/Mister Cash worden dezelfde dag verzonden. De levertijd voor een Belgisch afleveradres bedraagt in het algemeen 1-3 dagen. ook hiervoor zijn wij afhankelijk van derde partijen zoals pakketdiensten. We doen er alles aan om elke bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te versturen.

Bestellingen die betaald door middel van bankoverschrijving worden verwerkt en verzonden zodra de betaling bij ons binnen is. Hou er rekening mee dat het 1-3 kan duren voordat een bankoverschrijving is gerealiseerd.

Weekend bestellingen

Bestellingen die op vrijdag worden verzonden zullen op zaterdag geleverd worden. Mocht dit door welke reden dan ook niet haalbaar zijn voor de bezorger zal deze maandag worden geleverd.

Bestellingen die op zondag of feestdagen worden geplaatst zullen maandag (de volgende werkdag) worden verzonden en dinsdag (een dag later) worden geleverd. Hou dus rekening met een langere levertijd als je op zondag besteld.>

Het bezorgmoment

De leveringstijden zijn over het algemeen van 08.00 uur tot 22:00 uur. Je ontvangt uiteraard een track-en-trace code zodra je bestelling bij de vervoerder is aangekomen. Zo kun je makkelijk zelf in de gaten houden wanneer en in welk tijdvak jouw pakket wordt geleverd.

Was je niet thuis bij levering? Afhankelijk van de bezorger wordt je pakket bij de buren afgeleverd, nogmaals aangeboden of bij een afhaalpunt geleverd. De bezorger zal jou hier een bericht over sturen.

Retour beleid

Wij vinden het leveren van kwaliteit zeer belangrijk en doen alles om de kwaliteit van onze producten te waarborgen. Echter kan het gebeuren dat je toch wilt afzien je aankoop. Geen probleem! Je kunt een retour aanmelden binnen 14 dagen van ontvangst van je bestelling. Daarnaast hebben al onze producten een garantietermijn van 2 jaar. Hieronder lees je alles over de retourprocedure.

• Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aan.
• Vul de reden van je retour in, dit is niet verplicht maar helpt ons enorm om onnodige retouren te voorkomen in de toekomst en om onze service te verbeteren.
• Stuur het product in originele staat zonder beschadigingen terug naar onderstaand retouradres. Hou er rekening mee dat gebruik van het product voor (lichte) schade kan zorgen. Bij het ontvangen van een beschadigde retour kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen. Dit kan tot 100% van de betaalde kosten zijn.
• Verpak het product goed in een doos om beschadiging tijdens transport tegen te gaan.
• Plak geen (retour) stickers of plakband en schrijf geen teksten op de originele productverpakking.
• Je betaalt de retourkosten zelf, dit is een belangrijke regel om onnodige retouren te voorkomen en daarnaast de duurzaamheid te waarborgen en de uitstoot van een bestelling te minimaliseren. Mocht je niet zeker zijn over je aankoop neem dan gerust contact met ons op, onze LED specialisten helpen je graag met het vinden van het juiste product of het verstrekken van de juiste informatie.
• Er zijn een aantal uitzonderingen waarbij wij zelf de retourkosten voor onze rekening nemen. Onder anderen als je een defect product ontvangt. 
• Wij betalen je zo snel mogelijk terug wanneer wij je retour hebben ontvangen. Dit kan maximaal 14 dagen na ontvangst zijn.

Retouradres:

Oranjestraat 4
1441GN Purmerend

Uitzonderingen

• Je hebt een ander product ontvangen of je bestelling is niet compleet. Controleer na ontvangst altijd of de zending compleet en correct is. Mocht er een verkeerd product geleverd zijn of een product ontbreken, kun je dit melden bij de klantenservice. Wij zorgen er dan voor dat wij onze fout zo spoedig mogelijk herstellen.
• Oei! Je hebt een defect of beschadigd product ontvangen. Als je een defect product hebt ontvangen kun je onze garantieprocedure volgen.

Waardevermindering

10% | Lichte zichtbare beschadiging

25% | Zichtbare beschadiging

50% | Zichtbare beschadiging en beschadigde verpakking

100% | Ernstige zichtbare beschadiging

Onze garantieprocedure

Als je een defect product hebt ontvangen of als het product zonder kenmerken van opzet of het niet juist behandelen ervan defect raakt kan je het product hier aanmelden voor retournering. Je hoeft de producten pas te retourneren als je hiervoor van ons instructies hebt ontvangen.

In geval van garantie zijn de retourkosten voor onze rekening. Je kunt hetzelfde product opnieuw ontvangen, een gelijksoortig product uitkiezen of het volledige bedrag terug krijgen.

Als problemen geheel of gedeeltelijk het gevolg zijn van onjuist/onzorgvuldig gebruik en/of installatie of wanneer het probleem door van buiten komende oorzaken is ontstaan, is de garantie niet meer van toepassing. Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.